0 0
Бесплатная доставка по Москве
При покупке от 3 тысяч рублей
+7 (977) 424-77-57
Звоните!
Доставка в регионы
Доставка по всей России
Мы открыты
С 8:30 до 21:00

Обмен и возврат товара

Обмен, возврат, брак

Обмен и возврат товара производится в соответствии с нормами действующего Закона о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара до его поставки или в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней после покупки.

Частичный и полный возврат заказанного товара возможен следующим образом:

  • При получении заказа курьеру.
  • Вызов курьера по расценкам раздела «Доставка». В нашем магазине фиксированная стоимость выезда курьера для возврата товара - 300 руб + тариф за МКАД.
  • При оформлении нового заказа.

Каждый случай рассматривается менеджером индивидуально и возможен при соблюдении следующих условий:

Условия возврата/обмена:

  • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
  • Отсутствие следов эксплуатации;
  • Детали в коробке сложены так, как это делает производитель.

Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке.

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно постановлению Правительства РФ:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изделия, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат бракованного товара

Для принятия решения о возврате бракованного товара мы рассмотрим Ваше заявление. Совершите 3 простых шага:

1. Напишите заявление по утвержденному образцу:

заявление

2. Приложите к заявлению (электронной версии файла или копии) фотографию бракованного изделия (узла, детали) и вышлите их на адрес нашей электронной почты:

info@delize.ru

3. Подписанный оригинал заявления по факту обмена или возврата передайте курьеру Delize.ru.

Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки!

Сотрудники службы доставки не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.

Интернет-магазин DELIZE.RU не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

Рассказать друзьям!